Qu’attendent les entreprises en matière d’accompagnement des restructurations ?

Tel est le sujet d’une enquête que Transition RH a menée auprès de 80 entreprises et avocats en droit social du 15 au 20 septembre et dont voici les principaux résultats, que nous commenterons dans des articles à venir.

Dans cette démarche sans prétention scientifique, trois thèmes étaient abordés.

Les attentes par rapport à un cabinet

Ce premier thème fait ressortir que 89% des répondants souhaitent « que le consultant ait une expérience professionnelle en entreprise en complément de son expérience de consultant » et que 78% d’entre eux attendent « qu’il puisse successivement (les) accompagner dans la préparation puis dans la mise en œuvre d’un projet de restructuration ».

Les critères intervenant dans le choix d’un cabinet

Il était proposé, pour 10 critères, d’affecter une appréciation variant de « non significatif à peu important, important, très important ou essentiel ». Ces évaluations ont été traduites en une notation de 0 (non significatif) à 4 (essentiel).

Ces dix critères vous semblent pertinents, puisqu’aucun autre élément de choix n’a été proposé par les personnes ayant répondu et que les « notes » moyennes sont très proches les unes des autres, variant de 2,56 à 3,25.

L’on trouve, dans un ordre décroissant d’importance :

• « Une information régulière et structurée sur le déroulement de la mission »
• « Pouvoir aborder des problématiques multi-sites avec le même cabinet »
• « La connaissance du bassin d’emploi de la part des intervenants »
• « Des approches créatives portées par des consultants impliqués »
• « Des honoraires en relation directe avec la complexité, les résultats et la qualité de la prestation », « Une qualité homogène de tous les consultants intervenant sur une même mission » et « Un chef de projet senior, appréhendant à la fois la réalité de l’entreprise et la spécificité de la mission »
• « Une méthodologie commune à l’ensemble des consultants »
• « L’intervention des mêmes consultants tout au long de la mission »
• « Des interlocuteurs comprenant votre problématique et connaissant votre secteur d’activité »

Les éléments qui vous intéressent, au-delà de la seule réalisation de la mission confiée 

A cette question, 88% des personnes ayant répondu souhaitent disposer « d’une information sur l’ensemble de l’offre proposée, sur les principales réalisations du cabinet et sur des situations particulières et exemplaires rencontrées au sein d’autres entreprises (anonymes) ». 75% d’entre elles sont intéressées par « La possibilité de dialoguer (via un blog) sur des sujets d’actualité touchant aux spécialités du cabinet ».

Les résultats de cette enquête indiquent explicitement ce que les entreprises attendent de nous. Cela va nous conforter dans notre approche d’amélioration de la qualité de nos prestations (sur ce sujet voir nos précédents billets et notamment celui du 15 avril 2009).

Dans nos prochains billets, nous détaillerons la manière dont nous répondons à ce qu’attendent les entreprises en matière d’accompagnement des restructurations.

A suivre

Cordialement.

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